Tranh cãi biến chứng Gangnam Seoyeon, bác sĩ trực tiếp làm rõ quan điểm khách quan

Điều này thật đau lòng. Tôi không ngờ rằng lòng tốt mà tôi dành sẽ lại thành thứ gây tổn thương cho tôi.

​

Hiện tại, có một bệnh nhân trước đây là người yêu thích bệnh viện chúng tôi (?) đang đăng những bình luận độc hại trên mạng và nói tôi nên kiện họ. Bệnh nhân này đã để lại những bình luận rất tích cực về bệnh viện chúng tôi và kết quả phẫu thuật cũng rất tốt, thậm chí được đăng trong hình ảnh trước và sau của bệnh viện chúng tôi.

​

Tôi cũng có hình ảnh trên blog của mình.

https://blog.naver.com/medicdoctor/224081265392

Ở phần cuối, bạn có thể thấy bệnh nhân viết trên mạng rằng kết quả phẫu thuật đã diễn ra đúng như ý muốn của họ và họ rất tự hào về điều đó. Tôi thực sự cảm ơn vì điều đó.

​

Đây là những nội dung mà nhân viên chúng tôi đã gửi cho tôi lúc đầu nói đùa. ㅠ Mặc dù tôi không phải là người đẹp trai, họ nói tôi đẹp trai và cao, vì vậy lúc đầu tôi hơi tự ti nhưng tôi thật sự cảm ơn.

Ban đầu, bệnh nhân viết những bình luận tích cực như vậy, tôi tất nhiên cảm ơn và khi thực hiện thủ tục, tôi cũng rất chăm sóc, và khi những máy xử lý mới được phát hành, tôi nghĩ chúng là những máy tốt, vì vậy tôi đã đầu tư vào những máy mới để cung cấp thủ tục tốt hơn. Tôi đã đầu tư vào máy mới bởi vì đó là thủ tục được thực hiện nhiều nhất bởi bệnh nhân.

​

​

​

Bệnh nhân cũng tự hào rằng họ hài lòng với phẫu thuật.

Nhưng vào năm 2025 (khoảng tháng 7), bệnh nhân nói rằng họ đã bị đối xử không công bằng bởi nhân viên của chúng tôi, bệnh viện đã đuổi họ ra, và yêu cầu thay nhân viên vì nhân viên không phù hợp với ý của họ.

Phía bên trái là những gì bệnh nhân yêu cầu, chữ màu xanh lá cây là những gì tôi viết.

​

Tôi đã xem camera CCTV của bệnh viện để kiểm tra những nhân viên đang làm gì.

Tuy nhiên, tôi không thể tìm thấy bất cứ vấn đề nào, và tôi thậm chí đã gán riêng một nhân viên khác để phục vụ họ. Vì vậy, bệnh nhân cũng là thành viên VIP của bệnh viện chúng tôi, tôi đã liên hệ trực tiếp với họ.

Cho đến bây giờ, chúng tôi dường như đã giải quyết sự hiểu lầm và mọi thứ vẫn tốt.

Nhưng từ thời điểm này, bệnh nhân bắt đầu gửi những nội dung như vậy cho nhân viên.

Hộp trắng là bệnh nhân, hộp vàng là quản lý.

Bệnh nhân đã nói như vậy rằng họ sẽ tung ra những thông tin sai sự thật về nội dung của nhân viên, bao gồm tên bệnh viện.

​

Tuy nhiên, tôi vẫn hiểu rằng bệnh nhân tức giận vì nhân viên, và tôi đã nói với họ để bình tĩnh và không hiểu lầm.

Mặc dù bệnh nhân nói rằng họ đã bị đối xử không công bằng bởi nhân viên, tôi không thể tìm thấy bất cứ bằng chứng nào, và khi tôi nói tôi sẽ đào tạo nhân viên tốt hơn, bệnh nhân lại nói rằng tôi đã thiên vị nhân viên.

Dù vậy, vì đây là bệnh nhân của tôi và tôi là người phẫu thuật cho họ, tôi đã tiếp tục chăm sóc họ.

​

Bệnh nhân tiếp tục nhận các thủ tục phẫu thuật mắt, mũi và các thủ tục chăm sóc da khác như bệnh nhân đã nói.

Nhưng họ nói đùa với tôi bằng cách gọi tôi là "tên xấu" (?) hoặc "Nanami", và họ muốn tôi liên hệ với họ ngoài giờ tư vấn bệnh viện. (Xem phần sau)

​

Tôi đã cố gắng làm rõ sự hiểu lầm của bệnh nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với họ qua điện thoại bệnh viện, nhưng khi tôi làm vậy, họ nói rằng tôi đã liên hệ vì tôi đang quản lý những bình luận xấu. Vào một hoặc hai lần mỗi năm, khi rất khó để liên hệ qua quản lý, tôi có thể liên hệ trực tiếp với bệnh nhân. Ví dụ: khi chỉ đơn giản là có chỉ khâu bị tuột ra ở một nơi xa xôi (như Jeju), mà bệnh nhân không thể tới bệnh viện, tôi liên hệ với bác sĩ khác để giúp họ. (Lưu ý rằng ngay cả khi chỉ khâu tuột ra cũng không gây vấn đề: https://blog.naver.com/medicdoctor/224087703647)

Cuộc trò chuyện KakaoTalk ở trên là với một bệnh nhân khác. Tôi thường làm vậy khi tôi liên hệ với các bác sĩ khác để loại bỏ chỉ khâu, v.v.

​

Tất nhiên, vì bệnh nhân viết những bài viết sai sự thật trên mạng và hiểu sai, tôi cũng phải làm rõ, và vì trước đây họ có cảm xúc tích cực về bệnh viện chúng tôi, tôi đã bước ra phía trước để nói chuyện với họ trực tiếp.

​

Nhưng giờ đây, tôi không nghĩ tôi sẽ bao giờ liên hệ trực tiếp với bất kỳ bệnh nhân nào nữa.

Tôi đã nhận ra rằng khi tôi thể hiện sự tốt lành và quan tâm thường xuyên, nó có thể bị lợi dụng hoặc có thể khiến mọi người có ý định khác.

​

​

Tôi đã nói rằng tôi sẽ sắp xếp thời gian tư vấn, nhưng tại sao bệnh nhân vẫn muốn cuộc gọi cá nhân? Tại sao vậy??

​

Tôi không hiểu bệnh nhân đề xuất cái gì.

​

​

​

Tôi sẽ không gọi điện cá nhân cho bệnh nhân. Nếu có việc cần, vui lòng đến bệnh viện.

​

Sau đó, bệnh nhân nói rằng tất cả phẫu thuật mắt, mũi và các thủ tục chăm sóc da đều thất bại. Trước đó, tất cả các bình luận về thành công của họ đã bị xóa. Tôi không quan tâm đến việc xóa hay không, và bệnh nhân có thể viết những bình luận về thành công hoặc thất bại, nhưng tôi không nghĩ rằng viết những thông tin sai sự thật là phù hợp. Tất nhiên, phẫu thuật có thể thành công hoặc không, nhưng sau đó bệnh nhân nên yêu cầu chăm sóc sau phẫu thuật từ bệnh viện. Tôi không từng nói rằng tôi sẽ không làm điều đó. Bệnh nhân nói rằng mũi bị kéo dài, nhưng đó là những gì bệnh nhân ban đầu muốn. (https://blog.naver.com/medicdoctor/224081265392)

​

Đây không phải là một thái độ bình thường. Và điều gì khiến bệnh nhân gọi giám đốc bằng một biệt danh "Nanami?" mà bệnh nhân muốn.

Tôi có thể gần gũi với một bệnh nhân như một bác sĩ thân thiết, nhưng tôi không phải là thứ khác. Nhưng tôi vẫn cố gắng thích ứng hết mức.

​

​

Hộp màu xám là bệnh nhân, hộp màu xanh lá cây là giám đốc.

Ôi... Công việc của bác sĩ thẩm mỹ thực sự là công việc khó. Có phải tôi phải chấp nhận ngay cả những biệt danh mà bệnh nhân gọi tôi không?

Từ quan điểm của tôi, mục đích là hãy giải quyết tình hình một cách tốt nhất có thể để giải tỏa tức giận của bệnh nhân, vì vậy tôi quyết định chỉ chấp nhận nó.

​

​

Có những cuộc trò chuyện như vậy trên thread thảo luận với bài viết bệnh nhân đăng...

​

Tôi không bao giờ nói rằng tôi không quan tâm.

​

Mặc dù tôi đã viết trên blog khác, nhưng thực tế là chỉ khâu có thể tuột ra từ vết mổ. Và tôi đã theo dõi quá trình rất tốt, và bệnh nhân nói rằng họ không bị từ chối phục hồi mí mắt, nhưng vì họ đang tìm hiểu về phẫu thuật tái bố trí mỡ dưới mắt.

Và từ quan điểm của tôi, tôi không thấy rằng bệnh nhân cần phẫu thuật tái bố trí mỡ dưới mắt ngay lúc này.

​

Như bạn biết, tôi đang hoạt động như bác sĩ chính về phẫu thuật tái bố trí mỡ dưới mắt.

Tôi đã nói rằng tôi sẽ giúp nếu có bất cứ sự không hài lòng nào.

Thay vào đó, có vẻ như thông qua ứng dụng Sumgo, bệnh nhân đang cố gắng quấy rối bác sĩ bằng cách sử dụng những bài viết.

Vì vậy, đây có phải là lý do bệnh nhân tìm kiếm... hay tìm kiếm một vị trí làm việc?

​

​

Nhân viên của chúng tôi có vẻ như một con rắn khi tâm trạng không tốt, và theo sau đó là một kẻ loạn trí, và bây giờ tôi cũng đã trở thành kẻ loạn trí. Vui lòng đánh giá một cách khách quan. Ai viết bài như vậy nên trở thành kẻ loạn trí một lần?

Nếu cuộc tư vấn tại một bệnh viện khác bị từ chối, đó có thực sự là lỗi của tôi....? Và không phải là từ chối vì phẫu thuật lại, mà là từ chối vì tái bố trí mỡ dưới mắt, và

​

Cuộc tư vấn thường không được từ chối, phải không..? Tại sao lại bị từ chối...

​

Và từ quan điểm khách quan của tôi, không thực sự cần phẫu thuật tái bố trí mỡ dưới mắt.... người này..

Vậy thì bệnh nhân muốn nói gì? Mọi thứ thất bại, và tôi là bác sĩ tồi tệ nhất trong đời bệnh nhân?

​

Bác sĩ và bệnh nhân phải được xây dựng trên sự tin tưởng.

Nếu sự tin tưởng không thể được hình thành vì những bài viết như vậy trên mạng, tôi sẽ không thể cung cấp dịch vụ y tế.

Hiện tại

Nếu bạn nhìn thấy những bài viết như vậy

Tôi hy vọng chỉ những người tin tưởng tôi mới đến thăm bệnh viện.

Liệu tôi có thực sự viết bài giải thích trên cánh cửa bệnh viện nếu phẫu thuật của tôi thực sự bị lỗi?

Nếu phẫu thuật thực sự bị lỗi, tôi thậm chí có thể xử lý bảo hiểm.

Ban đầu, tôi không cần phải ứng phó và vì bệnh nhân đã ở với bệnh viện chúng tôi lâu như vậy, tôi nghĩ tôi có thể tiếp tục chăm sóc tốt và xây dựng một mối quan hệ với bệnh nhân và bác sĩ tốt như trước, vì vậy tôi chỉ theo dõi tình hình.

Nhưng giờ đây, có vẻ như vượt quá giới hạn. Liệu gia đình và con em của tôi có phải nghe rằng cha của họ là một kẻ loạn trí vì những bài viết như vậy không?

Nhưng kể từ năm 2011 khi mua bảo hiểm, tôi không bao giờ xử lý bảo hiểm. Không có sự cố y tế nào tính đến ngày 30 tháng 11 năm 2025..

Chính vì thế mà hàng năm tôi nhận được giảm giá bảo hiểm và hiện đang trả mức phí thấp nhất. !!!!!!!!!!!!!!!!

​

Hãy để tôi tóm tắt.)

Ban đầu, bệnh nhân hài lòng với phẫu thuật của bệnh viện chúng tôi, quảng bá nó và tôi đã làm tốt cho bệnh nhân trung thành, nhưng đột nhiên bệnh nhân bắt đầu phàn nàn về thái độ của nhân viên bệnh viện, yêu cầu xem CCTV nhiều năm, yêu cầu xin lỗi và ngăn chặn tái diễn trong một cuộc trò chuyện một chiều liên tục, sử dụng những cách gọi tên bất ngờ, yêu cầu cuộc gọi riêng bên ngoài giờ làm việc bệnh viện, và khi tôi liên hệ qua quản lý, bệnh nhân đột nhiên nói rằng tất cả kết quả thủ tục không hài lòng và viết những bài viết sai sự thật, nói rằng bệnh viện sẽ không giúp bệnh nhân mặc dù tôi nói rằng tôi sẽ giúp những phần không thoải mái + đột nhiên bệnh nhân nói rằng kết quả phẫu thuật không hài lòng vì vậy hãy làm phẫu thuật cho vợ tôi và cho tôi biết kết quả, một loạt hoàn cảnh như vậy không phù hợp với tiêu chuẩn thường lệ của tôi.

Tôi đã cố gắng làm tốt nhất có thể một cách liên tục.

Tôi đã nói rằng nếu bệnh nhân không muốn nhận dịch vụ y tế từ tôi, tôi sẽ kết nối họ với một bệnh viện khác.

​

​

Tôi không muốn bị tổn thương thêm nữa. Bởi vì tôi có những kỷ niệm tốt trong quá khứ. Tại sao bệnh nhân lại liên tục khiêu khích và nói để kiện tôi?

Bệnh nhân thực sự muốn khởi động vụ kiện để nó trở thành một trận chiến bùn không? Có phải bệnh nhân không biết đây là một tội danh không?

​

Trong số đó, có những lúc bệnh nhân liên tục yêu cầu tôi hạ nhiệt, xin lỗi, và tôi mới đồng ý loại bỏ những bình luận xấu và bình luận xúc phạm danh dự có liên quan đến thông tin sai sự thật. Và có rất nhiều chuyện khác xảy ra.

Viết bài viết như vậy cũng không phải là để hạ bệnh nhân mà là để bảo vệ tối thiểu chống lại những bình luận xấu. Những bài viết không phù hợp với sự thật.

​

"Nhà hàng gian lận khách hàng" tin tức giả mẻ.... doanh số bán hàng "khóc máu" [Bút của ông chủ lo lắng]

------------------------------------------------------------------------------------------------- Thêm vào 1 tháng 12.

Xin chào. Hy vọng bạn khỏe mạnh.

Gần đây, tôi thấy bệnh nhân đã đăng một số bài viết và tôi cũng đã xem tất cả những nội dung được viết không tốt về tôi. Khi xem những bài viết đó, tôi cảm thấy rất nặng nề. Tôi cố gắng để hiểu tâm trạng của bệnh nhân rằng có thể bệnh nhân cảm thấy thật khó khăn nên mới làm vậy.

​

Tuy nhiên, nếu những bình luận sai sự thật hoặc những bài viết tiêu cực lặp lại tiếp tục, nó sẽ chỉ để lại những vết sưng cho cả hai chúng ta, vì vậy tôi muốn nói điều này với bạn. Bệnh nhân đã nói trước đây rằng nên kiện tôi, nhưng tôi muốn hỏi lại rằng đó có phải là những gì bệnh nhân thực sự muốn không. Nếu sự quấy rối tiếp tục, tôi sẽ không có lựa chọn nào khác ngoài việc xem xét các biện pháp pháp lý, nhưng vì vậy sẽ có những quá trình phức tạp không cần thiết cho cả hai, chúng ta không nên đi theo hướng không mong muốn.

​

Tôi thành tâm yêu cầu bạn tự kiềm chế bất cứ sự lăng mạ nào khác ngoài những bài viết hiện có.

Nếu có thể, tôi nghĩ sẽ tốt hơn nếu bệnh nhân nhận thêm những liệu pháp chúng tôi có thể thỏa mãn bệnh nhân tại bệnh viện chúng tôi. Mặc dù bệnh nhân nói rằng bệnh nhân bị tổn thương bởi nhân viên hoặc bệnh viện, tôi cũng bị tổn thương bằng cách tương tự, vì vậy tôi hy vọng bạn có thể hiểu điểm này. Nếu bạn đang điều hành một doanh nghiệp, tôi tin rằng bạn sẽ có thể cảm thông với cảm xúc này.

​

Và tôi muốn nói thêm một điều nữa. Nhân viên bệnh viện, những bệnh nhân yêu cầu liên lạc trực tiếp với tôi qua điện thoại bệnh viện của tôi để họ có thể giao tiếp mà không gặp vấn đề, nhưng có một sự hiểu lầm rằng bệnh nhân không nhận được nó tích cực, và vì vậy tôi đã quyết định không liên hệ trực tiếp với bất kỳ bệnh nhân nào khác theo cách giống nhau. Nỗ lực để cải thiện đó bị hiểu sai theo hướng tiêu cực, đó là một điều bất ngờ đối với tôi.

​

Bây giờ, thay vì làm cho vết sưng của nhân viên sâu sắc hơn, tôi hy vọng chúng ta có thể kết thúc tại đây và vượt qua một cách bình yên.

Tôi cũng mong muốn giải quyết vấn đề một cách thỏa đáng thông qua đối thoại, và tôi hy vọng cảm xúc đó sẽ được truyền đạt.

​

Cảm ơn bạn.

​

Tôi đã gửi một tin nhắn thuyết phục chân thành thêm một lần, nhưng tôi chỉ nhận được những nội dung không hợp lý trả lại.

Vách ngăn cong được phá vỡ à? Sau đó, hãy thực hiện một vụ kiện y tế chính thức. Hoặc nếu tôi đã làm sai, tôi sẽ xử lý bảo hiểm cho bạn. Tôi sẽ chịu trách nhiệm.

​

Vì đó không phải là vấn đề, bệnh nhân đang quấy rối tôi.

Tôi cố gắng thích ứng hết mức có thể.

Tôi chấp nhận ngay cả những biệt danh mà bệnh nhân gọi tôi, tôi cố gắng hài lòng, tôi đã cố gắng giải quyết tình hình ở mức độ này, và thậm chí còn giúp với các cuộc gọi điện thoại để theo dõi quá trình phục hồi trong một thời gian dài. Bây giờ tôi không thể. Vui lòng đến bệnh viện chính thức để làm điều đó.

​

​

Ngày hôm qua, tôi xóa một số nội dung trong bình luận vì bài viết bẩn và dài, nhưng tôi sẽ dán nó ở đây.

Vâng, vui lòng xem bài viết ở trên

Tôi sẽ đưa ra bằng chứng yêu cầu thay đổi nhân viên

Tôi đã thích ứng ở mức độ này. Tại sao nhân viên của tôi phải chịu trách nhiệm? Nó không phải là sự khác biệt trong công việc khi bệnh nhân yêu cầu một điều gì đó mà họ nói không nên làm?

​

Tôi đã làm những gì có thể.

​

Chính lúc này, tôi cần phải sử dụng sự khôn ngoan.

Câu hỏi thường gặp

Nếu xảy ra biến chứng sau phẫu thuật tại Gangnam Seoyeon, nó được xử lý như thế nào?

Xử lý bảo hiểm và AS (tái điều trị) đều có thể. Giám đốc duy trì bằng không sự cố y tế kể từ khi đăng ký bảo hiểm y tế năm 2011 và cam kết xử lý bảo hiểm và các biện pháp hỗ trợ tiếp theo có trách nhiệm trong trường hợp xảy ra vấn đề thực tế.

Phẫu thuật tái bố trí mỡ dưới mắt có cần thiết cho mọi người không?

Không, không phải là một phẫu thuật cần thiết cho mọi người. Theo bài viết, giám đốc, dựa trên chẩn đoán khách quan, đã xác định rằng bệnh nhân cụ thể này không cần phẫu thuật tái bố trí mỡ dưới mắt, và ưu tiên chẩn đoán chính xác hơn phẫu thuật tùy tiện.

Chỉ khâu có thể tuột ra từ vết mổ shaping eye sau mổ không?

Có, đó là một hiện tượng thực sự có thể xảy ra. Giám đốc giải thích rằng khi chỉ khâu tuột ra từ vết mổ, đó là một hiện tượng không gây vấn đề về mặt y tế, và có thể được quản lý bằng theo dõi quá trình và các biện pháp hỗ trợ thích hợp.

Khi có sự không hài lòng với kết quả phẫu thuật, tôi nên làm gì?

Tốt nhất nên đến bệnh viện để yêu cầu AS chính thức. Giám đốc nêu rằng nếu có sự không hài lòng, sẽ xem lại, và tư vấn trực tiếp tại bệnh viện là một giải pháp hợp lý hơn so với phỉ báng trên mạng.

Có thể tư vấn điện thoại cá nhân với giám đốc Gangnam Seoyeon không?

Không, sẽ không có cuộc gọi cá nhân nữa. Giám đốc đã liên hệ trực tiếp vì sự tiện lợi của bệnh nhân trong quá khứ, nhưng sau tình huống hiểu lầm, đã quyết định chỉ tiến hành tư vấn tại bệnh viện với tất cả bệnh nhân.

Mũi kéo dài sau phẫu thuật mũi có phải là biến chứng không?

Có thể đó là kết quả mà bệnh nhân ban đầu muốn, nên khó coi là biến chứng một cách tuyệt đối. Theo bài viết, trong trường hợp cụ thể này, phẫu thuật đã được thực hiện theo hình thức mà bệnh nhân muốn ban đầu, và bệnh nhân cũng đã viết bình luận hài lòng, một thực tế được ghi lại trên blog.