강남아이리움안과 고객만족도조사(11월)-"매우만족"(88.9%), "만족"(11.1%)

안녕하세요,

안전 우선, 맞춤형 시력교정술,

강남역 2번출구 아이리움안과입니다.

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한 해의 마지막 달이

지나가고 있습니다.

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지난 2024년,

아이리움안과에서 보내주신

따뜻한 성원과 관심에

진심으로 감사드립니다.

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아이리움안과는 2024년에도

대한민국소비자대상 의료서비스 부문에서

'올해의 최고 브랜드' 에 선정되었습니다.

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의료서비스 부문 올해의 최고 브랜드로

국내 안과 유일하게 아이리움안과가

8년 연속 수상하게 된 것은

고객님들의 꾸준한 신뢰와 사랑 덕분입니다.

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앞으로도

환자의 건강과 안전을 최우선으로 여기며,

더 질 좋은 의료서비스로 보답하겠습니다.

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남은 12월,

사랑과 기쁨이 가득한 연말 보내시고

가정에 평안이 가득하시기를

기원합니다 :)

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아이리움안과는 내원하시는 검사/상담 고객님들,

시력교정술 및 백내장 수술 등 수술 고객님들께

고객만족도 조사를 진행하였습니다.

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11월 내원해주신 고객님들께서

답변해주신 고객만족도 조사 결과는

아래와 같습니다.

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검사 및 상담 당일 고객만족도 피드백

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스마일라식라섹, ICL렌즈삽입술, 노안라식 등

모든 수술 전 정밀검사를 진행하고

의료진과 함께 검사결과 바탕으로

상담을 진행하게 됩니다.

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이에 대해 11월 한달 간

검사 당일 귀가하시는 고객님들께서

의료진과 직원 동일하게 매우 만족 88.9%,

만족 11.1%로 답변해 주셨습니다.

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수술 당일 고객만족도 피드백

검사와 상담은 7층 진료센터에서,

수술은 6층 수술센터에서 진행을 합니다.

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6층 수술센터에서 수술 직전 검사와

수술 전 주의사항, 수술에 대한 안내를 받고

수술실안으로 입실합니다.

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스마일,렌즈삽입술,라식,노안수술 등

수술 별 약사용법, 수술진행과정이 다르므로

사전에 세세하게 안내해드리며,

수술실안에서는 의료진들이

편안한 수술하실 수 있도록 도와드립니다.

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11월 한달 간 수술센터에서

귀가하신 고객님들께서 의료진과 직원에 대해

의료진- 매우 만족 89.3%, 만족 10.7%

직원- 매우 만족 89.3%,

만족 7.1%, 보통 3.6% 로

답변해주셨습니다.

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11월에 고객님들의 선호시간대에

수술 대기가 길었던 고객님들이

계셨던 것을 확인하여,

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12월 겨울방학과 연말을 맞아

시력교정술 예약하신 수술고객님들 맞이할 때

수술센터 스텝들이 이부분 더욱 원활하게

운영될 수 있도록 하였습니다.

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★ 고객님이 덕분에 이렇게 바뀌었어요! ▼

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주관식 답변에 항상 병원 스텝들 칭찬도

아끼지 않고 응원해주시는 고객님들

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“수술센터 선생님들 너무 친절하게

응대해주셔서 감사했습니다”

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“친절한 상담 감사드립니다”

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만족도 조사 참여하시고 성원해주시는

아이리움안과 고객님들께

진심으로 감사드립니다.

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만족도 평가해주신 고객님들 외에

서비스 개선 등 의견있으신

경우도 있으실텐데요.

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이용하시다가 “이런 건 좋았다, 아쉬웠다,

이렇게 해보면 좋겠다” 생각나실 때!

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아이리움안과 데스크 및

고객센터 통해 의견을 남겨주세요.

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오실때마다 기분 좋은 아이리움안과 되도록

고객님의 목소리에 항상 귀 기울이겠습니다!

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좋은 시력교정술 결과와

기분좋은 진료를 경험하실 수 있도록

최선을 다하겠습니다.

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우리 가족 눈 건강 주치의,

강남역 2번출구 안과,

아이리움안과

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